Exclusão de conta e dados
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta Dental Card e dos dados pessoais associados, em conformidade com a LGPD e os requisitos das lojas de aplicativos.
Como solicitar
- Abra o app Dental Card → Meu Cartão → Privacidade e segurança → Solicitar exclusão, ou use um dos canais abaixo (WhatsApp ou e-mail).
- Informe nome completo e o CPF ou e-mail cadastrado para confirmarmos sua identidade.
- Nossa equipe valida a solicitação e inicia a exclusão/desativação da conta.
- Você recebe confirmação pelo mesmo canal usado na solicitação.
O que acontece com seus dados
- A conta deixa de permitir login e o acesso ao app é encerrado.
- Dados cadastrais e de uso pessoal são excluídos ou anonimizados quando não houver obrigação legal de retenção.
- Informações que a lei exige conservar (ex.: registros fiscais ou de atendimento) podem permanecer pelo prazo legal, isoladas e sem uso comercial/marketing.
- O prazo usual de conclusão é de até 15 dias úteis após a confirmação de identidade, salvo retenções legais específicas.
A exclusão é permanente. Se você tiver créditos, agendamentos futuros ou benefícios ativos, informe na solicitação — a equipe orienta sobre cancelamento ou quitação antes de concluir. Detalhes gerais de tratamento de dados estão na Política de Privacidade.